近来，来女士在浙江台州临海市旅行时入住了一家酒店，在酒店大堂一台主动售货机购买了一瓶饮料，预备给儿子喝时发现饮料现已过期。酒店工作人员表明主动售货机不是酒店一切，来女士不知该找谁退货，便拨打了12315寻求协助。
临海市消保委古城分会工作人员接到投诉后当即前往现场，依据主动售货机上公示的营业执照信息敏捷联络到了机主商家，并翻开机器对剩下饮料库存进行了检查，未发现有其他过期饮料在售。经了解，这台机器的办理人员因事请假一个多月，但公司并不知晓，未分配暂时人员做日常办理，因而未及时对库存饮料进行排查整理，导致呈现售出过期饮料的状况。消保委古城分会工作人员要求机主商家加强内部办理和人员训练，一起经调停，机主商家补偿了来女士1000元。
依据《顾客权益保护法》第十八条规则：运营者应当保证其供给的产品或许服务契合保证人身、产业安全的要求。对或许危及人身、产业安全的产品和服务，应当向顾客作出实在的阐明和清晰的警示，并阐明和标明正确运用产品或许承受服务的办法和避免损害发生的办法。该售货贩卖机出售过期饮料的行为违反了《顾客权益保护法》，损坏了顾客的合法权益，而且对消费的人的健康发生要挟。因为当事人是初度违法且贩卖机内未找到其他过期饮品，遂要求当事人活跃整改。经调停，被举报人主动赔付投诉人相关金额，两边达到共同宽和。
主动售卖机呈现已久，因其散布散、无人值守的特色，运营者往往注重程度不行，忽视办理，导致近年来此类消费胶葛频频呈现，顾客遇上问题也往往无处求助。消保委在此提示运营者要标准运营，准时进行检查商家的运营行为，商家应在加强本身产品监督办理的一起，加强对相关工作人员的训练，运营者应对出售的产品担任，对消费的人尽到安全保证责任。
顾客要强化维权认识，在选购产品时，细心检查产品保质期、生产日期等信息，避免买到不合格产品。呈现一些显着的反常问题时，能检查主动售卖机对外公示的商家信息和联络方式联络商家，也能够拨打12315或12345进行投诉反映。（记者郑铁峰）