2024年生鲜电商步入质量竞赛新阶段。盒马鲜生加大冷链投入，保证配送新鲜度；昌盛优选拓宽产地直供，下降收购本钱。不过，职业仍有必定的问题，如生鲜有农药残留超支危险、配送冷链中止致蜕变、价格动摇大且促销套路多等，职业健康开展有待改善。
1月7日，网经社发布《2024年生鲜电商投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调停渠道“电诉宝”2024年受理的全国海量用户消费胶葛事例大数据生成。
依据“电诉宝”2024年受理的我国生鲜电商范畴用户有用投诉显现，当选投诉榜的依次为：美团优选、盒马鲜生、叮咚买菜、朴朴超市、花礼网、年丰大当家、美菜网。此前，永辉超市、多点、我厨、大润发优鲜、利淘网等生鲜电子商务渠道也遭遇过相似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）
据“电诉宝”显现，2024年全国生鲜电商用户投诉问题类型最重要的包括商质量量（41.67%）、退款问题（12.50%）、发货问题（10.42%）、霸王条款（8.33%），其他分别为售后服务、网络诈骗、虚伪促销、冻住商家资金、客服问题、歹意罚款、货不对板、送餐超时、高额退票费等。
抢手投诉省份上，广东省（27.08%）、浙江省（10.42%）、安徽省（8.33%）、河南省（8.33%）位列前四，其他分别为上海市、福建省、四川省、山东省、江苏省、河北省、湖北省、云南省、北京市、天津市、海南省、湖南省、陕西省。
网络消费胶葛调理渠道“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研讨中心行将建议“2025第十四届网络消费315查询举动”，并将发布《2024年度我国电子商务使用者实在的体会与投诉监测陈述》和《2024年度我国生鲜电商消费投诉数据与典型事例陈述》。
举动经过：1）系列数据陈述发布，区分“刺客”渠道；2）建议主题查询举动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警 防止水中望月；4）电诉宝“云315”渠道联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型事例曝光，防止“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼职业健康开展等六大方法，推进网络经济继续、健康开展，为再塑明亮清明网络消费环境奉献绵薄之力。
网经社在消费维权、立法等方面也获得不少效果，并得到有关部委、消协的必定。如2020年网经社到会国家市监督总局在京举行的“互联网公司创立无传销网络站点渠道座谈会”，发布国内首份《我国社交电商合规研讨陈述》；2017年接受浙江省工商局、浙江省消保委托付的“跨境网购顾客权益维护课题”；2016年承当接受国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易渠道合规检查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局顾客权益维护局、我国顾客协会辅导，与《我国顾客报》举行的“促进电商开展辅导网络消费”座谈会上，发布《2016年我国顾客网络消费洞悉陈述与网购攻略》。9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任典礼暨浙江《消法》实施办法修正座谈会在浙江省商场监督管理局举行。网经社电子商务研讨中心主任曹磊受邀参与，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年，网经社受邀到会我国人民银行金融消费权益维护局等举行的《付出业消费权益维护研讨会》，并做主题陈述；建议“2010我国网络传销不完全查询”，并发布我国首份网络传销查询陈述《2010我国网络传销查询陈述》，推进国家工商总局、公安部、工业与信息化部、国家互联网信息办公室、我国人民银行、我国银监会等六部分联合举动。