近日，天津市市民马志强认为其在自动售货机所购的货物有问题，而向法院提起了诉讼。马志强从自动售货机购买的商品包装上没有生产日期，且产品的批号是食品文号。他觉得自身购买的商品是明显的三无商品、自动售货机生产商天津市戈德有限公司销售这一产品的行为欺诈了消费者，并且戈德公司也没有根据相关规定向消费的人提供发票。
记者从天津市戈德有限公司在京的自动售货机供货商王小姐处了解到，目前，由戈德公司生产的自动售货机在北京有一千多台，比早一点的时候少了将近一半。刚开始投入到正常的使用中的时候，有放在街上的，但是破坏率太高，有些已经逐步撤回了。目前，自动售货机主要放在学校、医院、写字楼等室内。
推开北京大学某学生宿舍楼的大门，里面就有一台自动售货机。田甜塞了四个一元的钢镚进去，按了商品“可乐”的按钮，但从自动售货机口内掉下来的居然是一瓶橙汁。“太逗了！”田甜哭笑不得。
朝阳公园附近有一台自动售货机。住在附近的李大爷和记者说，以前他给小孙子从售货机里买过几次东西，可心里总感觉别扭。从这里购物没有像超市里面的购物小票，万一东西出了什么样的问题，找谁说理去啊！还有，自动售货机里面的东西比起超市要贵。李大爷现在一般不从自动售货机里买东西了。
王睿经常光顾自动售货机，因为她们宿舍楼内没有小卖部。她和记者说，不久前，她塞了五元纸币进去，想买一瓶康师傅冰红茶。机器吃进钱后，冰红茶出来了。冰红茶标价三元一瓶，自动售货机应找零两元，但在出钱口等了半天，也没有钱出来。
当时，同伴建议她打自动售货机客服电话，王睿觉得也就两元钱，算了，“拿出来的钱还不够让人家来回折腾的呢。”
尽管有过不愉快的购物经历，王睿还是很认可自动售货机。“自动售货机卖的东西都不贵，大多在十块以内，即使售货机出现点问题，也不会给我们自己所带来多大损失，何况很方便啊！”王睿笑着说。
“我们所接的投诉因质量上的问题的很少，一般都是机器卡钱了。”王小姐告诉记者。
中国自动售货业的发展比较缓慢，原因是多方面的。最大的障碍是国内花了钱的人自动售货机的可靠性、易操作性有疑虑。北京市消费者协会新闻办公室主任杨渭源认为，自动售货机作为一种新生事物，方便了市民购物，确实是件好事，但存在的问题也很明显，不容忽视。
中国人民大学教授贾林青认为，从自动售货机上购买商品能够说是买卖合同的口头形式，特殊的口头交易，这从法律上来说是没问题的。关键是，如果消费者从自动售货机上购买的商品存在质量上的问题的话，消费者的合法权益将受损。但由于没购物凭证，消费者若要维护自己权益就存在举证难的问题。
对此，王小姐解释，“自动售货机里面商品的质量是有保证的。我们对供货商都有严格要求，饮料、食品等由厂商直接供货，都是大型知名公司，如百事可乐、统一、午后红茶等。市面上见不到的或者不知名的东西我们不卖。另外，售货机里面的商品一般都是新的。因为售货机箱能存放的量不是很大，。所以加货很频繁，不会有过期商品。我们在每台售货机上都标有24小时服务电话，消费者如果买后发现质量上的问题，可以马上打电话，管理员会很快处理问题。”
贾林青同时建议，自动售货机生产商和经营者应就其销售的产品做明示，在保证产品质量的基础上，安装与投币口相似的销售条出口，以解决消费者取证难的问题。
·请遵守中华人民共和国有关法律和法规、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及《互联网新闻信息服务管理规定》。
·请注意语言文明，尊重网络道德，并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·发表本评论即表明您已经阅读并接受上述条款，如您对管理有意见请向新闻跟帖管理员反映。
本网站所载之全部信息（包括但不限于：新闻、公告、评论、预测、图表、论文等），仅供网友
1、凡本网注明“来源：中国经济网” 的全部作品，版权均属于中国经济网，未经本网授权，任何单
位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围
内使用，并注明“来源：中国经济网”。违反上述声明者，本网将追究其有关规定法律责任。
2、凡本网注明 “来源：XXX（非中国经济网）” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的是传递更
多信息，并不意味着本网赞同其观点和对其线、如因作品内容、版权和其它问题是需要同本网联系的，请在30日内进行。