2017年，中国的长期资金市场像疯了一样，一窝蜂地冲进一个新概念：无人超市。
这是一场看似科技与零售融合的革命，口号响亮得让人以为传统便利店已经过时，未来就是即拿即走的智能零售时代。
短短一年时间，融资高达40亿元，200多家门店如雨后春笋般开出来，仿佛每一个角落都能看到AI和镜头的身影。
不到两年，曾经挤破头入局的企业一个接一个倒下，货架清空、门店闭门、系统瘫痪，设备甚至被挂到二手平台甩卖。
那么，当年那40亿元到底打了什么水漂？无人超市怎么就从未来零售的代表，变成了笑话经典？
在2016年，亚马逊给全世界抛出了第一颗科技炸弹，其在美国西雅图的总部试运营了第一家Amazon Go。
这个超市没有收银员，没有排队，顾客拿了就走，系统自动结算，虽然当时仅对员工开放，但依旧引发全球关注。
2017年，阿里、京东、娃哈哈、缤果盒子、果小美、小e店、便利蜂、F5未来商店……一连串的名字像走马灯一样出现在新闻媒体报道中，那一年光是融资事件就有93起，总金额超过40亿元。
有人甚至签了百万台设备的协议，有人只用一年就融资近5000万元，这场资本游戏的高潮，几乎能和当年的共享单车共享一个赛道。
而在那个夏天，杭州热得像蒸笼，阿里巴巴的淘咖啡第一家无人超市开门迎客，镜头扫脸、AI识别、自动结算，门口排着长队，媒体争相报道，未来仿佛已经到来。
猩便利裁掉超过一半的业务人员，七只考拉的货架业务停了，果小美甚至发不出工资，到了夏天，北京的邻家便利关了160多家门店，亏损达到每月500万元。
到了年底，缤果盒子裁员400人，小赏客季破产清算，曾经的明星项目，如今连媒体都懒得再提它的名字。
Amazon Go每1000单就要700次人工复核，甚至雇了1000多名印度员工专门看监控，网友调侃，AI其实是匿名印度人的缩写，这场科技革命，其实是劳动力密集的翻版外卖。
而且无人零售的三大技术路线也都不省心，机器视觉+AI识别，设备成本动辄十万元，识别错误率高，顾客隐私问题严重。
RFID射频标签，每个标签几毛钱，贴一个要一分钟，批量商品还经常识别失败，二维码扫码更是顾客当收银员，体验感差得让人一进门就想走。
更别提安全问题了，2019年，广东湛江发生了一起持刀抢劫无人超市的案件，7人团伙直接搬空货架，没人阻拦，事后才被警方抓获，当无人变成无保障，消费者的信任也自然消失了。
到了2020年，新冠疫情爆发，一度让无人概念再次被提及，短时间内，市场增长了60%，但增长的主角却不是无人超市，而是自动售货机。
自动售货机便宜、方便、没那么多技术门槛，也没那么多高科技幻觉，而真正的无人超市依旧在赔钱，资本早就不再谈它，转而去追即时零售了。
2022年，亚马逊又试图复活这个概念，把华盛顿特区一家Whole Foods门店做了无人化改造，结果是，原计划四年开3000家，结果只开出了30家。
更让人尴尬的是，系统识别率太低，几乎每一单都要人工复核，这家全球科学技术巨头都搞不定的事，国内那些PPT勇于探索商业模式的公司又怎么有把握？
到了2024年，整个无人零售市场虽然突破了千亿规模，但真正靠无人超市赚到钱的企业基本上没有，反倒是自动售货机和即时配送柜成为主力军，占据了绝大多数市场份额。
而那些当初投资数十亿的项目，如今门店关了、设备拆了、系统停了，一台原价上万元的人脸识别设备，现在二手市场只卖几百块。
2025年，走进街头巷尾，无人超市已经退出主流市场，连名字都成了历史词条。
一些品牌尝试转型，改做半无人+人工模式，或者干脆卖起了预制菜，原本承诺的科技优化零售，最后变成了重新再回到原点。
人们终于明白，零售的核心从来不是减人，而是服务，顾客进店不是为了躲避人，而是希望被理解、被推荐、被照顾。
当年说得天花乱坠的未来科技，今天成了反面教材，甚至被写进商业失败的案例分析中，互联网的风口，终究不能把传统行业的规律一刀切地改写。
[赞][赞][送自己一朵花][送自己一朵花][送自己一朵花]一针见血！商店要的是人气，服务气。无人超市绝对没有多人超市生意旺。比如“胖东来” 感觉有些创新就是多余的。再比如，无人驾驶，现在提倡尚早？ 创新一定不可以脱离实际。中国人口多。那就应该围绕这个多字去创新才对。比如，如何使更多人就业？如何减轻大家的劳力？如何能更多地调动大家的智慧与积极性参与国家或国际各行各业建设？
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