新门店新定位新业态(盈利篇033)

 提示:点击图片可以放大
来源:成人用品自动售货机    发布时间:2025-04-28 03:40:03

  在数字经济时代,全渠道营销不仅是可能,而是必须,无论是消费品企业,还是工业品企业。全渠道营销中“门店”并不是过时了,可有可无,而是全渠道营销拼图中一个不可或缺的模块(工业品企业的产品展览厅可视为一个“门店”),在新科技加持下,主要变化是传统门店的销售定位和功能发生质变,新门店旨在

  什么是新门店新业态?正如马云所讲:未来的 10 年、20 年没有电子商务这一说,只有新零售这一说。也就是说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。线下的企业一定走到线上去,线上的企业一定走到线下来,线上线下加上现代物流,才能真正创造出新零售未来。

  简言之,新门店新业态实际就是:线上+线下+智能供应链,它们不是简单的叠加,而是深层次地融合,无缝对接,全面体验,超值交易。

  新门店新业态必须体现三个新:新功能、新效率、新关系,具体要点见图1所示。

  (1)新科技应用包括互联网、物联网、人工智能、区块链、大数据、云计算数字人、机器人等均可应用到门店,打破时空限制和商品限制,保持与客户的全面、全程、零距离接触和服务,异业合作、多‬元化经营成为新常态,管理在云端,所寻‬即‬呈现,所‬见‬即所得,所‬需‬即‬满足;

  (2)科技与销售的结合,衍生出新的业态,如:机‬器人服‬务‬、自助付款机、无人便利店、新型自动售货机等;

  (3)各类新科技在销售场景的应用,大大增强客户体验或者帮助客户节约大把时间;

  (4)“数字是最坚硬的资产”。依靠人力推广慢慢减少,更加精益、精干,数据驱动为主的营销成为主流。数据驱动就是按照需求数据提供更精准的触达、投放、商品、配送、库存和服务,消除浪费,创造价值;

  (5)极致的坪效。不再盲目追求大而全、铺货,而是在数据驱动和中后台支持下,店铺时‬空‬依‬需‬放‬大‬,通过终‬端‬智能改‬造‬,虚拟消费场景设计、智能个性化服务、精准推送有用信息,快速响应供应链搭建,最大限度地提高坪效,见图2所示。

  新科技应用,系统整合变得容易。如7-11,集成了一系列的要素,一头是18000家夫妻店,另一头是140个配送中心,再一头是175个工厂。集成能够创造更大价值!再‬如‬汇通达,它‬能集成5.8万个乡镇门店,一个门店即使只要两台冰箱,就‬可以卖出十万多台冰箱,想想诱惑力、吸引力有多大?这可让‬海尔、格力特地为它设计生产,而且产出之后从工厂直接到用户,从端到端,把中间费用都省了,效率提高没办法想象。 有了集成,就可精准定位,深度营销,深度分层。无论是7-11-便利店(日本零售业巨头)、优衣库还是无印良品,他们做的这么多东西都是针对特定的需求,顾客分类非常明晰。

  无论是AI+商业模式还是传统商业模式,都是在销售三类体验,而客户也只为体验付费。一是功能出色的“完美终端”,即“有用”;二是让人有意愿归属的“价值社区”,即“有爱”;三是可以无限获取资源的“云端服务”,即“有料”,我们的社会已经大踏步进入6.0全面体验时代,见图3所示。

  打造完美终端,功能是关键,线上终端始终存在“最后一公里”的遗憾,包括:现场体验、物流配送和服务感知。门店能让客户“所见即所得”,能够即时获得真实体验并即时拥有,不少人甘愿为此支付高于线上购买的溢价,他们把这部分溢价视‬为消除不确定性(品质)和提前拥有的成本,认为划算。对服务感知而言,尽管互联网公司已将商品或服务送到客户家里,但有些体验服务仍需在线D影院观影,再如在喧闹的环境里全‬家‬人一起品尝美味佳肴。

  2.1 门店不再是生硬的交易功能,还有社交功能、娱乐功能和连接功能。没有连接就没有交易,没有社交就没有交易,没有娱乐就没有交易。社交功能、娱乐功能和连接功能,本质上都是为实现交易功能赋能并提升客户关注度、吸引力、体验和粘度,打造“粉丝圈”;

  2.2 消费体验和定制化服务成为门店最主要的两大功能,成为种草、圈粉和粉丝们“新社区”。新门店可通过技术与硬件重构消费场景,推进门店数字化与智能化终端改造,智能终端将取代旧式的货架、货柜,延展店铺时空,构建丰富多样的全新消费场景,全面升级顾客体验,终端成为一种新业态。

  2.3 把门店打造成为一个新的“互联网端口”,形成O2O模式。线下门店这一终端与云端通过信息化、数字化、智能化平台打通。线下门店不仅是导流的入口,还是服务的能手,这样的叠加体验,能够拉开特大的商业空间。

  一种做法是用线下门店库存充当仓储,用门店人员充当快递小哥。典型的是1919酒类直供,砍掉了仓储,把店铺旗舰店、中心店等作为总仓。在成都,接到客户电线分钟内将货送到,送不到则免单。在成都,1919每天有7000多单的需求,有密密麻麻的40多家门店作为仓储,他们的确有这样的能力。节约的成本约为15%~20%,用于奖励门店,不仅让门店人员具有了即时送达的积极性,也让产品本身就具有了明显的价格优势。

  1919为使终端能够有条不紊运转,采用云端算法管理,即:实施二维码管理。门店的每一瓶酒都有不同的二维码,客户下单后,可通过独一无二的二维码知道:来‬自‬哪个厂家,哪个库房,哪个人送的货、送到哪里去。云端的算法自动计算最优的货物流转路线,将成本降到最低,效率提到最高。同时门店人员拥有接网界面(App等),门店库存全部在线,资源全部通过云端来优化调配,线下终端成为云端的延伸,可谓是“智能门店”。

  第二种做法是用线下门店制造交互,完成线上行为的交易,将线下交易场景置换到线上。

  如苏宁云店提供线上和线下两种交易场景,潜移默化地改变着客户的消费习惯。有人愿意大包小包地提着购买的商品离开店面,也有人更愿意轻松地离开,回家时就收到苏宁快递的送货上门;有人愿意在收银台前排队,也有人更愿意轻松地使用在线支付……两种场景任君选择,但线上的方便最终会脱颖而出。如此一来,线下则成为了一个“体验场景”和“线上消费行为教育的场景”,此时,门店的任务不仅是财务指标,更有用户增加、激活的指标。

  新关系是指:企业和客户关系的改变;人和商品关系的改变;所有权和使用权关系的改变;存量经济到增量经济的转变。在企业和客户的关系中,以前是企业为主体,现在变成了客户成为主体;以前商品是主要的,人是次要的,现在变成人是主要的,商品是次要的。过去是人为商品服务,现在成了商品为人服务;过去我们更注重的是所有权,现在我们更注重的是使用权。分享经济、共享经济建立的基础就是所有权和使用权相分离,使用权的地位变得更突出了。过去的经济是依靠增量创造价值,现在的经济是依靠存量创造价值。总之,在科学技术进步“寒武纪”时代,人从事务堆中解放出来了,人更多的体现出价值属性和精神属性,交易更多的体现社交属性和情感属性,而不再是一种销售属性。

  当真正自主的、个性的、自由的、自我意识强烈的客户的需求意愿发生巨大变化时,我们的营销必须紧紧围绕客户的真实需求变化打‬转‬、下功夫,墨守成规,还卖的动么?!因此我们应致力于:发展情感,创造连接,“寓教于乐”,共建共享,之后‬才是‬轻松销售,才能在6.0全面体验时代创造辉煌的业绩,迎接更好的明天!

  浙江宁波慈溪是我国三大家电生产基地之一,其中出口美国的占比约16%。慈溪一家家电企业负责人和记者说,他们跟美国客户签署协议时,对方支付了30%的定金;而同规格洗衣机、冰箱的零部件通用性很强,能达到70%。因此,即便美国客户违约,他们也可将产品重新翻包后再次销售。

  李女士反映,她退租后房东以物品损耗为由一直不退押金,双方闹得挺不愉快,她一气之下把房东的电话备注改成了一个有些吓人的名称。去年4月,李女士在公司附近的杭州萧山金珺澜庭二区租了一个房间,带独立厨房和卫生间,月租金2350元,押金2350元。

  #票房 消失术?上海一影院偷瞒《#哪吒2 》票房逾25万 #上海dou知道

  超高清超耐磨的一款水晶老花镜,宋老师果然没推荐错 #老花眼镜#送老人的实用礼物#超便宜超划算#送礼佳品

  美国以关税手段胁迫其他几个国家限制对华经贸合作 商务部:国际贸易一旦回归弱肉强食的“丛林法则” 所有国家都会沦为受害者 中方愿与各方加强团结协调 携手应对

  7楼住户疑似安装了“震楼器”报复8楼,一阵阵规律性振动的噪声持续了两三年,9楼住户苦不堪言。近日,黄埔区夏港街道保税社区某小区一位9楼业主支先生向记者反映,因他楼下住户之间有纠纷,7楼住户疑似安装了“震楼器”报复8楼,一阵阵规律性振动的噪声持续了两三年,也影响到支先生的正常生活。

  “将职业性精神和行为障碍纳入职业病,这标志着我国职业病防治体系实现了从关注生理健康向身心全面保护的跨越式发展!

  湖南一中学老师戴墨镜扮总裁,让学生配合拍段子喊“总裁好”!校方回应:传达的价值观不正确,已批评教育

  4月26日,网民反映湖南祁阳一位中学老师上课期间让学生配合拍视频段子。27日,事发学校校长和记者说,该视频段子传达的价值观不正确,该老师系利用安全课时间拍的段子,已对其进行批评教育并加强监管。

  赖清德下手了,台名嘴蔡正元戴电子脚铐不能出境,朱立伦更是被约谈恐遭逮捕!台湾省现在是越来越乱了!自从赖清德上来了以后,采取了各种高压政策打击对手,愚弄老百姓,弄的人心惶惶!